Política de Privacidad

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F&J Company opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). F&J Company funciona con Shopify, plataforma que nos permite brindarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y el modo en que se recopila, utiliza y divulga tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o des identificada.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y conforme a la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones y otros datos relacionados con pagos.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información incluida en mensajes o solicitudes de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información.
Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesar información en nuestro nombre.
De socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios.
Para procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones o cambios, permitir reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad.
Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios relevantes según tu actividad previa.

Seguridad y prevención de fraudes.
Para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

Comunicación contigo.
Para brindarte soporte, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales.
Para cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal en los siguientes casos:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú lo solicites, autorices o consientas.
Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información puede transferirse a terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del procesamiento de ciertos datos y de atender solicitudes relacionadas con tus derechos.
Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. El tiempo durante el cual conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

Acceder a tu información personal.
Solicitar su eliminación o corrección.
Solicitar portabilidad de datos.
Oponerte a la venta o uso de datos para publicidad dirigida.
Gestionar preferencias de comunicación.

No discriminamos por el ejercicio de estos derechos y podremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de modificación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos por correo o teléfono, o escríbenos a: 215 Plutarco Elías Calles, Res. Periférico, 66420 San Nicolás de los Garza, N.L.

Para efectos de la legislación aplicable en protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.