Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Por qué elegir F&J Co?

Porque combinamos confianza, automatización y los precios más competitivos del mercado.

Contamos con procesamiento de pedidos artesanales, respaldado por agentes dedicados que gestionan todo tu flujo de trabajo. Nuestro equipo de soporte está disponible 12 horas al día para ayudarte cuando lo necesites.

No exigimos pedido mínimo: incluso una sola pieza mantiene precio de producción, para que puedas probar nuestros productos y servicios sin riesgo. Además, garantizamos entregas puntuales y continuas, con una tasa de éxito del 85%, enfocándonos siempre en construir relaciones basadas en confianza, transparencia y valor real.

2. Si hago un pedido ¿Cuánto tiempo tardaré en recibirlo?

Nuestro plazo de entrega habitual es de 2 a 3 semanas; sin embargo, el 85% de nuestros clientes recibe sus productos en 15 días o menos.

3. ¿Desde dónde realizan los envíos?

Para asegurarnos de que nuestros socios reciban sus artículos de forma rápida y al mejor costo, realizamos envíos internacionales priorizando la eficiencia y la reducción de nuestra huella de carbono. Nuestros productos se despachan desde varias ubicaciones estratégicas en el mundo con almacenes centralizados, incluyendo Estados Unidos, México y China. Este enfoque nos permite ofrecer entregas rápidas y sostenibles.

4. ¿Qué debo hacer si el producto se pierde durante el transporte o no se entrega correctamente?

Nos comunicaremos activamente con los proveedores de servicios logísticos para ayudar a solucionar el problema, pero cuando el problema exista, brindaremos la opción de reembolso o reenvío.

5. ¿Cuál es el proceso de devolución y cambio?

Ofrecemos servicios completos de devolución y cambio. Si el cliente solicita una devolución, puede enviarla mediante el contacto y le proporcionaremos la dirección de devolución. Tras confirmar la recepción del producto devuelto, gestionaremos el reembolso o el cambio según las circunstancias. En caso de problemas de calidad del producto, nos haremos cargo de los gastos de envío correspondientes.